北碚交通坚持以人民为中心,秉承让人民群众“最多跑一次”的核心思想的问题为导向,不断深化改革,效果明显。
一是聚焦“少跑”。涉及交通20项公共服务事项平台规集率100%,一次性告知群众准备材料,同时安排9名企业服务专员开展上门服务,今年以来办结的112项公共服务审批事项,实现办理“跑零次”。
二是聚焦“流程”。大力推广使用“渝快办”、“跨省通办”等,实现事项全流程网上可查询、监督。同时,绘制完善公路审批流程图,全覆盖印发给15个涉农街镇、24个在建项目参建单位,实现过程全透明。
三是聚焦“服务”。用活用实双评价机制,让交通服务对象与服务人员互相评价,实现处理事项响应率100%、好评率100%,窗口工作人员多次被评为“服务之星”,保证服务质量,实现办理结果“双评价”。