北碚区退役军人及其他优抚对象优待证申领制发工作启动以来，区退役军人事务局通过加强统筹谋划、广泛宣传发动、开展业务培训、提高服务质量等举措，稳步推进优待证申领发放工作。目前，优待证申领工作全面展开、稳步推进。

加强统筹谋划，明确工作职责。成立区优待证发放工作领导小组和工作专班，协调相关部门协助完成专用网络铺设、设备调试升级、系统账号创建等前期工作；通过印发优待证制发方案，明确工作机制、实施步骤和责任区分，确保既有服务对象全员额参与建档立卡和优待证申领发放；通过召开工作部署会、联席会，对户籍、社保、档案等信息查询进行归口管控，确保申领工作分工明确、有机联动。

加强宣传发动，确保全员覆盖。在区退役军人事务局网站、公共场所LED屏宣传发布《北碚区关于开展退役军人、其他优抚对象优待证发放工作的通告》，公开优待证办理时间、条件、流程、材料等；向各镇街下发优待证宣传海报3000份，指导各镇街通过微信群、院坝会、入户宣传等多形式多渠道进行宣传；印发《重庆市北碚区退役军人、其他优抚对象优待证制发工作宣传手册》32000份，公布优待证申领“21问”和全区办理地点咨询电话，确保服务对象全员覆盖、应知尽知。

加强业务培训，提高业务水平。组织镇街和相关部门开展业务培训5次，重点要求退役军人服务站工作人员弄懂弄清政策规定，重点强调建档立卡及优待证办理对象范围界定标准，重点规范建档立卡9大类基本信息填写要求，重点讲清优待证办理系统操作注意事项，确保数据信息精准完整、基础扎实。建立优待证办理工作联络群，及时协调解决系统技术问题和政策解释工作。

加强沟通协调，提升服务质量。各镇街组建骨干力量，各项程序运行通畅，部分街镇增设申领地点，提高申领便捷度；建立容缺机制，缺少非主件采取“先受理、后补充”，节省群众时间和精力；在办理窗口准备“材料清单、电话便条、老花镜”等暖心物品，为退役军人提供热情周到服务；区退役军人事务局加强与档案馆、人武部、人社局等部门沟通协调，配强人手，联动镇街高效解决档案提取难题，力争做到“让数据多联动，让群众少跑路”。

截至目前，全区为退役军人及其他优抚对象完成优待证提交申请2693人。下一步，区退役军人事务局将联合各镇街继续做好统筹跟进、优化服务，贴心、细心、耐心开展优待证发放工作，让尊崇更有厚度，让关爱更有温度。