区政务服务办进一步健全大厅监管机制
日期：2023-12-31
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通过每日行为分析监控系统“智查”、督察人员现场巡查、电话抽查等方式，对工作人员到岗情况、办件质量、服务质量等进行督查。全面落实“好差评”机制，建立“一人一档”问题库，发现问题及时督促整改。建立常态化“自查问题清单”，要求窗口工作人员主动发现业务受理、系统操作、审批流程、大厅管理等方面存在问题或提出意见建议，今年共收集解决问题25个。
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重庆市北碚区人民政府