东阳街道持续开展十件“小案小事”

治理专项行动工作方案

为深入践行人民城市理念，加强城市文明建设，有效解决人民群众关切、反映强烈的身边“小案小事”，涵育养成良好文明习惯和文明风尚，让文明新风为城市添彩，助力提升超大城市治理现代化水平，根据《中共重庆市北碚区委宣传部关于印发〈持续开展十件“小案小事”治理专项行动工作方案〉的通知》，制定本工作方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻习近平文化思想，认真落实习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，深入学习贯彻习近平总书记视察重庆重要讲话重要指示精神，贯彻落实市委六届五次、六次全会精神，以培育和践行社会主义核心价值观为引领，统筹推动文明培育、文明实践、文明创建，突出问题导向、过程管理、常态长效，聚焦道德领域突出问题，加强文明行为领域“小案小事”治理，以“治小事”为切口提升城市“大文明”，进一步提高全社会文明程度，助力北碚高水平建设宜居宜业宜游文明城市。

二、重点任务

（一）治理不规范停车。开展社区停车综合治理，运用各种手段，精准治理老旧小区、学校、医院等重点区域停车难停车乱问题。在停车资源严重不足的老旧小区等周边路段，指导因地制宜设置一批限时路内停车泊位，新建小微停车场等公共停车设施。开展形式多样的主题宣传，引导市民自觉抵制占用盲道、人行道、应急车道、消防车道等违法违章停车行为，倡导停车入位、停车有序、停车付费的文明风尚。

（二）治理不礼让斑马线。持续推动开展文明交通劝导志愿服务活动，强化“我文明 靠右行”“文明出行·人人有礼”“礼让斑马线·文明我点赞”等文明礼让意识，劝导市民遵守信号灯、走人行横道，不翻越栏杆、不乱穿马路，创造“安全、畅通、快捷、有序”的道路环境。同时，加大对行人乱穿、不走人行横道的警示和劝导力度，在问题多发路段设置隔离设施。开展文明实践随手拍活动，营造“您文明、我点赞、共践行”良好社会氛围。加强文明交通宣传教育，引导外卖车、快递车等驾驶人员不占用斑马线、不超线等待、不闯红灯，提升市民文明出行意识。

（三）治理不文明养犬。加强《重庆市养犬管理条例》宣传教育，围绕养犬行为规范、禁养犬种及限养数量、犬只狂犬病免疫等内容，采取多种形式，引导市民对饲养的犬只狂犬病疫苗免疫接种、主动控制犬吠、外出遛犬时牵绳戴嘴套、及时清除犬只粪便、注意避让行人、防止犬只伤人、不携犬进入限定公共场所等，不遗弃饲养犬，做到依法养犬、文明养犬，形成良好的养犬习惯和氛围。指导督促村（居）委会、物业、公共场所管理和经营者、涉犬经营单位、行业等力量，组织开展文明养犬宣传、对违法行为劝阻和制止以及协助做好养犬信息收集、登记办证等管理工作。依法依规查处违法违规养犬行为。

（四）治理高空抛物坠物。督促村（居）委会、物业服务企业加强排查，提醒市民注意排查家中阳台、窗台和空调外机等堆放杂物可能存在的安全隐患，及时消除高空坠物风险。明确网格员、安全巡逻员、物业工作人员、小区保安等工作职责，通过微信群、张贴公益广告等多种方式，做好高空抛物坠物安全防范。依法办理高空抛物坠物案件，引导广大市民树立公德意识、安全意识，增强全民法治观念，提高文明素质。

（五）治理“牛皮癣”。结合“全民动手日”、全域环境卫生秩序整治开展乱张贴、乱涂写、乱刻画等城市“牛皮癣”集中清理行动，及时对公共设施、电线杆、商户卷帘门、僵尸车、树木等处刻画、涂写、张贴的非法小广告进行清理覆盖，对便民粘贴栏进行清理和规范。全面开展检查整顿，采取专人巡查登记、群众监督举报等方式，对发现的喷涂办证、贷款、涉嫌违法等“牛皮癣”小广告现场拍照取证，依法对拒不接受处理的留存电话号码采取停机措施，加大处罚力度。落实“门前三包”责任制，及时清除责任区范围内的“牛皮癣”小广告。引导从事便民服务行业的单位和个人加强自律，规范发布广告，开锁配匙、寻人寻物、失物招领等社会服务类广告统一在便民信息服务栏内张贴发布。

（六）治理垃圾分类不准确。深化“文明在行动·东阳更洁净”行动，广泛开展爱国卫生运动、农村人居环境整治、垃圾分类志愿服务行动、垃圾分类宣传周系列活动等，普及垃圾分类知识，展示分类成效，引导市民养成自觉分、准确投的好习惯，推动垃圾分类成为低碳生活新时尚。注重常态监督执法，聚焦垃圾分类投放、收集、运输环节中的突出问题，会同区级相关部门开展生活垃圾分类全链条治理攻坚行动，强化垃圾分类工作的巡查检查、督查评价，推动垃圾分类提质增效转型，全面提升垃圾分类治理水平。

（七）治理不文明上网。广泛动员社会组织、普通网民共同参与网络监督举报，严厉打击、坚决遏制网上违法违规行为。创新“双网格”管网用网体系，以实体网格为依托、构建网上网格，及时化解线上线下矛盾纠纷问题，引导广大网民自觉维护网络传播秩序，持续推动文明上网常治长效。

（八）治理餐饮浪费。督促餐饮服务企业将制止餐饮浪费纳入“日管控、周排查、月调度”制度机制，强化自查自纠。加强反餐饮浪费情况监督检查。鼓励推广“小份菜”“半份菜”等，加强餐饮门店文明用餐、光盘行动、节约粮食等公益宣传，以醒目方式在餐饮经营场所提示市民按需点餐，主动提供打包服务。支持餐饮行业协会发出制止餐饮浪费倡议，加强行业自律。加强公务接待、会议、培训等公务活动用餐管理，发挥党政机关带头作用，做好机关食堂反食品浪费工作。常态化开展 “吃得文明”主题行动，引导广大市民吃得文明健康，争做制止餐饮浪费的践行者、宣传者和监督者。

（九）治理乱扔乱吐。在主次干道、背街小巷、农贸市场等重点场所，尤其是“脏乱差”问题突出的城乡结合部，以整治乱扔垃圾、随地吐痰、乱扔烟头、乱泼乱倒为重点，开展集中专项整治行动，从精细处改善城市市容环境，全面提升城市“颜值”。组织城市管理人员、环卫保洁人员、交通协管人员、保安人员、街道社区工作人员及工青妇等社会团体志愿者，常态开展捡拾垃圾、烟头，清洗痰渍、污渍，劝导不文明行为等志愿服务活动，引导市民自觉摒弃不文明陋习。发动市民从自己做起、从小事做起，不乱丢垃圾、不随地吐痰，以文明行为引领身边人、带动身边人，共同维护城市文明形象。

（十）治理旅游服务不规范。配合相关部门，严厉打击景区内商家强买强卖、虚假宣传、价格欺诈等行为，不断净化旅游市场秩序，切实营造文明和谐的旅游市场环境。加大文明旅游宣传力度，在重大节假日期间，结合市场动态和游客关切，发布文明旅游出行提示，提醒广大游客防范风险、理性消费、文明出行、依法维权。

三、工作要求

（一）加强组织领导。新时代文明实践中心结合《重庆市文明行为促进条例》，加强统筹协调、督促指导，形成工作合力。各科室、相关单位要结合职能职责，落实主体责任，细化工作措施，抓好行动落实。各村（社区）要高度重视，把专项行动作为群众性精神文明创建的重要抓手，推动形成“党委领导、政府推动、部门联动、全民参与”的工作格局。

（二）加强数智赋能。以数字化变革为契机，聚焦十件“小案小事”，构建多跨场景、完善业务协同、谋划改革措施，推动宣传用语规范化、处置流程标准化、执法监督电子化，以数字化和智能化路径和方式驱动专项行动系统布局、多跨协同、综合集成，实现让市民“共谋、共建、共管、共评、共享”。

（三）加强宣传推广。利用社会宣传载体，进行全方位、立体式宣传，以典型引领，带动全体市民文明素质的全面提升。组织“随手拍”活动，切实提高市民的知晓度、 参与度和满意度，营造良好社会氛围。