一是精准摸排底数清，夯实帮扶根基。充分发挥村（社区）网格员“前哨”作用，以“敲门行动”为载体，通过入户走访、电话问询、邻里探访等方式，对辖区特殊人群开展全面排查，了解他们在生活、健康、困难诉求等方面的情况，确保底数清、情况明；同时，向特殊人群及家属做好低保、特困、临时救助等惠民政策的宣传，解答群众政策疑问，推动政策红利精准落实。目前，已完成对346名特殊人群的走访排查，收集需求诉求12条。

二是多元施助暖民心，破解急难愁盼。坚持“按需施助、精准帮扶”原则，整合民政、卫健、残联等各方资源，实施“物资+服务”的帮扶模式。在物资保障方面，及时筹备米、油等节日慰问品，通过上门发放、集中慰问等方式，确保特殊人群温暖过冬、安心过节。在服务保障方面，通过三方专业服务机构，每期定月对特殊群体开展上门照护、陪伴聊天、打扫卫生、代购物资等服务，解决特殊人群众实际困难；同时，联动镇卫生院开展健康关爱服务行动，为特殊人群提供上门体检、慢性病随访、健康咨询等健康服务，做好特殊人群众的健康动态监测。目前，已为116名困难残疾人发放慰问金5.8万元。

三是强化防控筑防线，守护平安新年。通过应急广播、QQ微信群、悬挂横幅、入户宣传等方式，广泛宣传用火用电、一氧化碳中毒、电信诈骗等知识，提高特殊人群安全防范意识和自救能力；组织开展特殊人群居住环境安全隐患排查，重点检查电线线路、取暖设备等是否存在安全隐患，并及时督促开展隐患整改。目前，已开展各类安全宣传3次，开展特殊人群入户安全教育35人次，开展养老机构安全隐患排查2家，发现安全隐患5处，整改安全隐患5处。