索 引 号: 009298202-2018-00651 信息分类名称: 环境监测、保护与治理/工作动态
发布机构: 区环保局 生成日期: 2018年11月09日
标 题: 北碚区多措并举化解群众环境信访投诉
文 号: 主 题 关联 词: 环保

北碚区多措并举化解群众环境信访投诉

为积极应对环境信访投诉“多渠道、范围广、易反复”的新态势,有效防范和化解信访突出问题,北碚区环保局以重复投诉和领导包案为抓手,对受理的所有投诉案件逐一落实责任人、化解措施和解决时限,综合运用执法检查、批评教育、协调会议、行政处罚、部门联动、督察督办等方式,建立健全信访处理“一案到底”的长效机制,以群众对案件处理方式、执法人员态度、处理结果“三满意”为宗旨,彻底解决群众诉求,维护群众环境权益。截至目前,共受理处理群众投诉2120件,群众回访满意率99.6%。