6月20日下午，北碚区“主官接待日”公开接待来访群众，区委书记林旭阳来到区信访办公室带头接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实市委关于信访工作各项部署要求，大力弘扬“真抓实干、马上就办”工作作风，深入践行“四下基层”工作制度，用心用情做好“送上门来的群众工作”，尽心尽力解决群众急难愁盼问题，更好维护群众合法权益、社会和谐稳定。区领导陈德胜、吴镜熙参加接访。

在区信访办，林旭阳听取北碚区信访工作情况汇报，并用半天时间，面对面接待约访群众。五批来访群众分别反映了林权争议、基础设施建设、还建房建设、公房购置争议等问题。林旭阳认真倾听他们的诉求和意见，仔细做好接访记录，并与有关镇街、部门负责人现场研究解决方案，逐一给予明确回复。

林旭阳指出，党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示和重要论述，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。市委书记袁家军在接访时强调“要直奔基层、直面群众、直击矛盾，千方百计解决群众的揪心事烦心事操心事”。全区各级各部门务必高度重视，提高政治站位，秉持为民情怀，直面矛盾问题，带着感情、带着责任、带着方法，闭环式做好信访工作，推动群众信访事项事事有着落、件件有回音。

林旭阳强调，要畅通渠道、透明信访，落实领导定期接访和包案制度，方便群众反映诉求，借助数字化手段，推动信访事项甄别受理、交办督办，实现工作闭环和全流程监管。要实事求是、依法依规，严格落实《信访工作条例》，坚持以事实为依据、以法律为准绳，积极回应群众合理诉求，客观、公平、公正处理信访事项，确保“案结事了”“事心双解”。要分类处置、提升质效，耐心细致做好解释疏导，积极赢得群众理解信任，做到既尽力而为、又量力而行，确保每一个处理结论都能经得起群众和历史的检验。要举一反三、标本兼治，既“一事一议”解决个性问题，又以点带面解决共性问题，实现从解决“一件事”向解决“一类事”转变。

据了解，从本月起，北碚区启动“主官接待日”活动，各级党委、政府和部门主官定期接访群众，其中每月20日（遇节假日顺延）区委、区政府主要领导在区群众来访接待中心接访群众，切实帮助群众解决实际问题。

有关镇街、区级部门、区属重点国有企业主要负责人参加。