2021年，北碚区持续深化政务服务改革，提升“互联网+政务服务”水平，深入推进“我为群众办实事”实践活动，全面推进三级四务村（社区）全覆盖，开展星级服务中心创建工作，推动公积金办事处入驻区政务服务中心，切实提升企业群众办事便利度、快捷度、满意度。全区累计受理办件163万余件，其中区级部门约131万件，街镇约32万件。

从办件量看，区级部门办件量较多的单位有区公安分局、区人力社保局、区不动产登记中心、区税务局、区医保局、区市场监管局等部门。其中区公安分局办件50.88万件，办件总量占比38.91%、区人力社保局办件46.69万件，办件总量占比35.70%；办理较多的事项有居住人员登记、户口、身份证、机动车业务、社保卡、离退休、参保、不动产登记等。公积金12月进驻以来，办理归集业务服务6万人次，缴存金额1.12亿元；办理提取服务3800人次，提取金额1.2亿元。街镇办件量较多的单位有歇马、蔡家岗、北温泉、龙凤桥、天生等街道，办理较多的事项为养老、医疗、失业就业、救助等。

从重点领域看，2021年全年新增企业设立登记（不含个人独资企业）4161件；办理政府投资项目审批（含立项、可研、概算）223件、社会投资项目审批157件，办理建筑项目用地和工程规划许可194件、市政项目用地和工程规划许可84件，办理施工许可124件。

从办件质量看，政务服务效能不断提升。政务服务事项时限压缩率从75.84%提升到84%，即办事项占比从40.19%提升到52.61%，全程网办事项占比从49.09%提升到87.10%，平均到场次数少于0.2次，网上可办率达95%以上。办理“川渝通办”事项1万余件，涉及公安、人社等7个部门，涉及居民身份证换领补领、川渝两地户口迁移、领取养老金人员待遇资格认证等26个事项，提高了川渝两地群众便利度。收到好差评评价504018条，基本满意及以上504011条，满意率达99.99%以上。