重庆市沙坪坝区人民政府征兵办公室与重庆市沙坪坝区退役军人服务大厅位于同一栋楼内

重庆市：一站式服务提速度

周艳红  冉茂君

说起今年3月退役返乡、办理报到手续时的情景，老兵李思佳打开了话匣子：“报到之前，我特意咨询了前几年退役的战友，都说手续有点多，要跑好几个部门。没想到，我跑一次就办好了。”

李思佳回忆，当时她到重庆市北碚区退役军人服务大厅办理报到手续时，在工作人员引导下，只填写了一张表，提供了行政介绍信、退出现役证书和照片等材料，就一次性办好了落户、社保接续等事项。

李思佳截然不同的体验，得益于重庆市推出的退役军人“高效办成一件事”服务。近两年来，重庆市退役军人事务系统整合相关资源，重塑业务流程，将退役军人服务从“多窗奔波”变为“一网通办”，大大提高了办事效率。

据介绍，重庆市退役军人事务局协调组织、公安、人社等多个部门，通过技术手段实现数据共享、并联审批，将原先分散在多个部门的10多项业务整合为“一站式”服务，在退役军人办理有关事项时，实现了一次告知、一表申请。

“保障退役军人办事时‘只进一扇门、最多跑一次’，关键在于相关部门工作衔接的顺畅。”走进重庆市沙坪坝区一栋办公楼，入口两侧分别挂着“重庆市沙坪坝区人民政府征兵办公室”和“重庆市沙坪坝区退役军人服务大厅”的牌子。工作人员回忆，沙坪坝区推行退役军人一站式服务过程中，因人武部信息系统与地方政务网络不兼容，退役军人办理相关手续时，仍需单独前往人武部。

为解决这一问题，在符合相关规定的前提下，军地协商一致，推进兵役服务和退役军人服务场所融合建设。两个部门在同一栋楼内办公，办公区只有一墙之隔，让退役军人办事“只跑一次”。

“过去是‘人跟着流程跑’，现在是‘流程围着人转’，一站式服务的高效率，让我深切感受到党和政府的关心关爱。”面对采访，老兵金广武高兴地说。