近期，北碚公安聚焦群众急难愁盼问题，接连处置多起民生事件。从紧急救援摔倒的独居老人，到帮助群众追回失物，再到为行动不便的居民上门办理身份证，民警以实际行动守护群众生命财产安全，用温情与担当书写为民服务答卷。

独居老人家中摔倒 部门联动救援化险为夷

“警察同志，我妈妈在家摔倒了！我就在家门口，门被反锁了进不去，你们快来帮帮忙吧！”10月30日，歇马派出所接到辖区居民王女士求助，一场与时间赛跑的紧急救援随即展开。

原来，王女士突然收到“家中老人摔倒”的提示，瞬间慌了神。她心急如焚地赶到母亲黄婆婆住处，可无论在门外怎么敲门、呼喊，屋内却始终毫无回应。多次尝试开门均告失败后，她颤抖着拨通了报警电话求助。

接到报警后，值班民警胡群法立即赶赴现场。途中，他始终与王女士保持通话，安抚其情绪的同时，引导她回忆老人年龄、既往病史等情况，为后续救援争取时间。将情况上报后，他按照情指中心的调度启动了应急机制，同步联动120急救中心和119消防部门，详细通报现场情况，为现场救援做好充足准备。

民警抵达现场时，王女士正无助地在房门外徘徊。“门一直打不开，怎么喊我妈都没反应，我真的怕……”她的声音带着哽咽。民警一边轻声安抚她的情绪，一边对房门结构展开勘察。就在这时，消防人员、医护人员也陆续赶到现场，多方研判后，共同制定出安全高效的开锁方案。

“时间就是生命！”消防救援人员立即对反锁房门展开作业。十几分钟的紧张操作后，房门被成功打开。早已等候在旁的医护人员迅速进入屋内，发现黄婆婆倒在地上，面色苍白。值得庆幸的是，老人身体虽然虚弱，但暂无生命危险。民警、消防人员与医护人员默契配合，小心翼翼地将老人抬上急救担架，护送其登上救护车，前往医院接受后续检查与治疗。

看着母亲被安全送上救护车，王女士紧绷的情绪终于放松，她连声道谢：“太感谢你们了！你们来得太及时了，要是再晚一会儿，后果我真不敢想……”

民警高效寻失物 助女子找回“遗失”手机

“警察同志，我手机不见了……”10月21日21时许，市民陈女士面带忧色，匆匆走进天生派出所求助。

据陈女士描述，她当晚曾前往小区附近快递站取件，没过多久便发现手机遗失，想到手机遗失会给工作、生活带来诸多不便，她的心情慌乱不已。

接警后，民警程建伟立即陪同陈女士赶往快递站，希望通过查看公共视频寻找线索。“别着急，手机要是落在店里，咱们肯定能找到线索。”程建伟耐心安慰道。但是，他仔细查看快递站内的公共视频后，却并未发现手机遗落的画面，线索似乎中断。

程建伟并未放弃，他推测陈女士的手机大概率遗失在往返快递站途中，随即沿着她当晚回家路线重新展开排查，他终于找到一条关键线索：陈女士在前往快递站的路上，手机从衣袋滑落，随后被一位路过的老人捡走。

凭借扎实的社区工作基础，民警将情况通报给社区物业。物业工作人员很快找到了拾走手机的老人，沟通说明情况后，老人十分爽快地表示愿意归还手机。

“真的太感谢你们了！没想到这么快就找回来了，为你们的效率点赞！”拿着手机，陈女士的忧虑一扫而空，连连向程建伟和热心帮忙的物业工作人员表示感谢。