为进一步深入贯彻落实“放管服”改革，解决残疾群众“多处跑、多次跑”问题，实现了除办理残疾人证外的其它事项“无感”办结，扎实为残疾人做好事、办实事、解难题。2023年以来，区民政局“两优两加”暖心推进“扶残助困一件事”政务服务，业务窗口已服务残疾人49名。

一是优化部门协同救助。前后组织召开了3次“扶残助困一件事”工作协调会议，建立“扶残助困一件事”联办机制，明确了区民政局、区政务办、区残联、区医保局、区人社局各部门职责和协作工作流程，打通线上线下联办流程，优化对困难残疾人的协同救助。

二是优化业务窗口设置。在区政务服务中心设置“一件事”区级综合窗口的同时，在17个镇街增加设置了“扶残助困一件事”业务办理窗口。实现了我区残疾人在所属镇街只需填一张表即可申请办理残疾人证、残疾人“两项补贴”、城乡居民医疗和养老保险参保，以及困难群众医疗救助身份认定。

三是加强培训提升效能。组织区政务办、区残联、区医保局、区人社局以及各镇街相关工作人员28人，召开了“扶残助困一件事”窗口工作业务培训会，进一步规范、强化工作流程和要求，提升社会救助服务效能。

四是加强政策宣传力度。通过制作宣传手册、办事指南等，结合社会救助宣传月、“三下乡”、“助残日”等社会救助宣传活动、入户走访等多种方式向群众宣传，提高残疾群众对联办政策的知晓率。