1信访接待下基层，调处纠纷解民忧

优化信访处理程序，完善隐患排查、接访下访、多元化解等制度，坚持“枫桥式工作法”，开展信访化解下沉镇街，信访事项分级分类处置，最大限度让群众“最多访一次”。目前已开展综合研判75件次，局领导接访60件，受理办理环境污染信访投诉1524件，按时办结率100%，切实保障人民群众环境权益。

2现场办公下基层，解决问题晓民情

推行“一线工作法”，构建部门、镇街、村社“1+3+7”协同推进工作网，解决农村黑臭水体治理等重大项目推进难题。开展“政策专员”进园区，惠企纾困“马上办”，助力企业绿色发展。目前现场办公30余次，解决问题20余个，压缩审批时间80%以上，行政许可即办率91.67%，实现为民服务“零距离”。

3调查研究下基层，决策部署顺民意

聚焦贯彻落实新发展理念、保障和改善民生等13个方面重大问题，“小切口”靶向确定调研课题6个，其中解剖式调研案例2个，运用“四不两直”方式深入一线调研解决企业绿色发展、大气污染防治等重点问题。目前走访企业近150个，收集意见建议50余条，解决群企关注问题90余条，提高群众满意度、获得感。

4政策宣传下基层，凝聚共识汇民心

深入企业以座谈、专题党课等形式宣传环保惠企政策，开展员工“一对一、面对面”谈心谈话。依托17个镇街190个村社192名生态环境义务监督员主力军作用，深入一线宣讲、零距离服务。目前开展宣讲20余场，谈心谈话100余人次，服务群众300余人次，推动环保惠企利民政策浸润群众心田。