一、法律法规和政策文件：

《医疗事故处理条例》

《医疗纠纷预防和处理条例》

二、服务对象：

患者和医疗机构及其医务人员

三、服务机构信息：

名称：重庆市北碚区卫生健康委员会

地点：重庆市北碚区冯时行路298号

服务时间：9:00-12:30；14:00-18:00

四、服务项目和内容：

已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。

五、服务流程：

一、申请人提出相关信息；

二、区卫生健康委医政医管科核实后进行相关处理。

六、服务要求：

遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

七、投诉举报电话及网上投诉渠道：

一、投诉举报电话：023-68356317

二、网上渠道：https://www.beibei.gov.cn/hdjl_239/