一、重庆市北碚区信访办公室概况

重庆市北碚区信访办公室是负责全区信访工作的行政机构，为重庆市北碚区人民政府直属机构。主要职责是：

（一）负责处理区内外群众、法人或者其他组织通过信访渠道给区委、区政府的来信来电和网上投诉，接待群众来访；向区委、区政府及其领导同志反映群众信访中提出的重要建议、意见和问题。

（二）承办区委、区政府及其领导同志以及国家信访局、市信访办交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示的落实情况；向街道办事处、镇人民政府和区级部门、有关单位转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）协调处理我区“三跨三分离”信访事项；协调处理群众到区委、区政府上访。

（四）综合协调指导全区信访工作，推动上级关于信访工作决策部署的贯彻落实；研究、起草我区有关信访工作的措施办法；总结推广各街镇、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；检查指导各街镇和部门单位信访工作。

（五）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织开展高素质专业化信访干部培训；指导信访部门办公智能化建设。

（六）对信访信息进行筛选、上报和反馈，对重要信访问题开展调查研究，提出处理意见和制定有关方针、政策的建议，供领导决策参考。

（七）负责收集、征集并采纳人民群众建议。

（八）负责区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）负责协调开展矛盾纠纷排查化解、社会稳定风险评估、信访突出问题专项治理等工作。

（十）按照国务院《信访工作条例》和《重庆市信访工作条例》规定，依法接受信访事项的复查，承担区政府信访事项的诉讼代理。

二、重庆市北碚区信访办公室内设机构职能

（一）办信接访科

负责接待群众来访、处理人民群众来信；承办国家信访局、市信访办转送、交办的信访事项；汇总、分析、反映和通报重要信访信息；转送、交办、督办重要信访事项；负责人民建议征集工作；承办区信访复查委员会的日常工作；指导检查街镇和区级部门信访工作。

（二）案件督查科

负责中央、市委、市政府和区委、区政府关于信访工作决策部署贯彻落实情况的督查、反映、通报；负责督查督办重要信访事项；统筹协调处理“三跨三分离”信访案 件；负责受理办理群众网上信访投诉事项；提出对街镇、部门改进工作、完善政策、给予处分的建议；指导街镇和部门信访督查工作。

（三）信访稳定协调科

负责信访矛盾的排查化解工作；分析、反映、通报突出信访矛盾问题；统筹负责重大活动期间现场信访接待工作。

（四）综合科

负责文电、会务、机要保密、档案等机关日常运转工作；负责组织人事管理、干部学习培训及信访人才队伍建设等工作；负责政务公开工作；负责政务值班及值班信息的处置和报送工作；负责政务信息公开工作（电话：023-68317320）。

区信访投诉受理中心（下属正处级事业单位）

事业单位内设3个业务科室

（一）群工科

负责区信访工作联席会议办公室的日常工作；统筹负责全区领导干部接访下访群众工作，调研群体类信访问题；指导推广大群众工作经验；负责信访突出问题专项治理工作。

（二）网络科

负责信访信息化服务工作；负责全区信访信息系统的管理维护工作；负责信访数据的安全管理工作；负责区信访办门户网站的管理维护工作；指导检查街镇和部门信访投诉受理工作和信访系统信息化建设工作。

（三）社会稳定风险评估科

负责指导、协调、督促稳评主体开展社会稳定风险评估工作。

办公时间：周一至周五9:00-12:30，14:00-18:00(法定节假日、公休日除外)

接访地址：重庆市北碚区人民群众来访接待中心（重庆市北碚区双柏路356号）

办公电话：023-68317320

投诉电话：023-68317310