2025年，在区委、区政府坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，以信访工作“五个法治化”为核心，深入推进信访工作法治化。现将工作情况报告如下。

一、2025年工作开展情况

（一）深学笃用习近平法治思想，筑牢信访法治根基。始终把强化理论武装作为推进信访法治建设的首要任务，以学促行、以行践学，夯实依法履职思想基础。一是坚守政治引领学。深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，严格落实“第一议题”制度，第一时间传达学习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，做到学深悟透、学以致用，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。二是一体贯通融合学。坚持将习近平法治思想与习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想一体学习领会、一体贯彻落实，把法治理念、法治要求贯穿信访事项受理、办理、化解全流程，推动信访工作始终在法治轨道上规范运行。三是常态长效深入学。结合工作实际制定年度学习计划，将习近平法治思想纳入党组理论学习中心组学习、党员教育培训等核心内容，全年开展党组理论学习中心组学习12次，围绕信访法治建设、依法分类处理诉求等主题开展集中研讨，牢固树立法治思维和依法化解信访矛盾的理念，切实把学习成果转化为履职尽责的自觉行动。

（二）深化普法宣传，营造良好法治氛围。持续学习宣传《信访工作条例》，精准发力，推动干部群众学法守法用法。一是聚焦关键节点集中宣传。依托“12·4”国家宪法日等重要节点，在广场等人流密集区域参与集中宣传活动，通过悬挂横幅、摆放展牌、现场答疑等形式，向群众发放《信访法治宣传手册》等资料，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念。二是强化分层培训提升能力。围绕信访工作法治化要求，精准对接干部培训需求，组织开展信访工作法治化专题培训3场，覆盖全区40余家单位、200余人次；组织信访干部参加业务大讲堂，聚焦复杂信访事项处置、依法分类处理诉求等重点内容开展学习交流，有效提升信访干部法治素养和实战能力。

（三）聚焦重点任务，全面推进信访工作法治化。以“五个法治化”为抓手，系统推进信访工作规范化、制度化建设。一是深化预防法治化。创新建立“主官接待日”制度，推动领导干部接访下访制度化、常态化。2025年，区领导接访下访506件次、576人次，全区领导干部接访下访6344件次、8610人次。二是规范受理办理法治化。严格依照《信访工作条例》，规范信访事项登记、受理、转送、办理、答复全流程，优化征地拆迁、劳动保障等重点领域工作指南和办理流程，确保程序合规、实体公正。全年依法办理信访事项2569件次，及时受理率、按期办结率100%，切实做到“件件有着落、事事有回音”。三是落实监督追责法治化。建立健全常态化督查机制，通过专项督查、随机抽查、实地核查等方式，全程跟踪督导信访事项办理情况，对办理不规范、推进不力的及时下发督办函。建立信访工作复盘制度，对重大信访案件、群体性事件处置情况定期复盘。2025年下发工作提醒函6件次，涉及50余家单位。四是强化维护秩序法治化。持续深化《信访工作条例》宣传解读，依法保障群众合法信访权利，引导群众理性表达诉求。协同公安、司法等部门建立联动机制，对信访活动中的违法行为依法处置，坚决打击违法犯罪行为，全力维护正常信访秩序和社会公共秩序。

（四）强化责任担当，主要负责人切实履行第一责任人职责。坚持以第一责任人职责为引领，构建权责明晰、层层落实的法治建设工作格局。一是带头履职抓统筹。办主要负责同志切实履行法治政府建设第一责任人职责，将法治建设与信访业务工作同研究、同部署、同推进、同考核，纳入单位整体工作规划。通过党组会、主任办公会不定期听取信访法治工作汇报，分析研判突出问题、精准谋划推进举措，全年召开党组会议2次专题部署法治建设，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办。健全责任传导机制，将任务细化分解至科室、岗位，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是示范引领强根基。领导班子发挥“关键少数”作用，带头尊法学法守法用法，将宪法法律、党内法规纳入党组理论学习中心组学习重点。办主要负责人通过上专题党课、开展信访法治化专题授课等形式引导全员守法。常态化组织干部职工学习《宪法》《民法典》《信访工作条例》等法律法规，全年开展法治专题学习10余次，法治理论考核通过率达100%，切实以常态化学法提升全员依法履职能力。

二、存在的问题

2025年，区信访办在推进法治政府建设中取得了一定成效，但仍存在一些不足：一是普法宣传质效有待提升。宣传形式仍以展板、发放资料等传统方式为主，宣传的创新性、互动性不足。二是部门协同机制不够完善。部门间信息共享、协同配合效率不高，在化解跨领域、跨部门信访问题时，未能充分发挥联动合力。三是干部法治能力有待加强。部分信访干部运用法治思维和法治方式化解复杂矛盾、处置疑难信访事项的能力不足，专业化水平需进一步提升。

三、2026年工作计划

2026年，区信访办将聚焦“五个法治化”，持续推进信访工作提质增效。

（一）强化理论武装，持续深化理论学习。严格执行“第一议题”制度，坚持把习近平法治思想纳入常态化学习计划，深化学习成效，切实把学习成果转化为依法履职的实际行动。

（二）强化学习宣传，持续加大普法力度。以《信访工作条例》宣传贯彻为重点，持续开展进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位活动，提升普法宣传的针对性和实效性。

（三）强化责任落实，深入推进信访工作法治化。坚持和发展新时代“枫桥经验”，压实信访工作主体责任，进一步完善信访事项全流程闭环管理机制，提升信访工作质效。

（四）强化队伍建设，持续提升履职能力。开展常态化业务培训，聚焦法治素养、信访业务技能和群众工作能力开展专题培训，打造一支政治过硬、本领高强、作风优良的高素质专业化信访干部队伍。