重庆市北碚区政务服务管理办公室（简称“区政务服务办”）在原北碚区行政服务中心管理办公室基础上整合多个部门职能职责组建而成的正处级政府工作部门，设综合科、业务科（北碚区审改办）、督查科3个科室，下设政务服务中心、网上办事大厅管理中心2个正科级事业单位。

本机关负责以下工作：

（一）贯彻执行国家、市关于深化“放管服”改革、加强政府职能转变、规范政务服务管理、深入推进审批服务便民化和“互联网+政务服务”的法律法规、规章制度和相关政策。

（二）组织拟订全区政务服务体系建设规划和管理办法，统筹全区政务服务改革工作，制定我区相关职能转变和改革措施，负责组织、协调、指导、规范、监督、考核区级各部门及有关单位政务服务工作。

（三）牵头推进行政审批制度改革等政府职能转变，推动审批服务部门简政放权、优化服务。负责审批服务事项管理，及时落实简政放权改革措施，推进全区行政审批服务事项集中办理，负责督导协调重大项目审批业务办理和并联审批。

（四）负责全区电子政务平台应用和管理工作，配合推进全区审批服务信息化、智能化建设。

（五）推进政务服务标准化建设和全市一体化网上政务服务平台及“全渝通办”、“渝快办”的推广应用工作，统筹协调审批服务部门加强行政审批和公共服务事项管理、流程优化和服务规范工作。

（六）指导、监督全区三级服务中心的建设和管理，推进全区服务窗口规范化、标准化建设，为企业群众提供高效便捷的行政审批、公共服务、档案、信息查询等服务。

（七）负责受理区政务服务中心和镇（街道）公共服务中心、村（社区）便民服务中心三级服务中心的投诉举报工作，并按有关规定进行调查处理。对部门的审批服务工作及进驻窗口工作人员进行管理和考核，指导监督、考核分中心和街镇便民服务工作。

（八）开展审批服务绩效相关调查、统计、分析、评估，对政务服务工作中的重大问题进行调研，并向区委、区政府提出政策性建议。

（九）完成区委、区政府交办的其他任务。

 科室分工

(一)综合科。负责机关日常运转；负责党建、纪检、公文处理、信息、机要、安全、应急、保密、档案、修志、政务公开、对外交流、后勤服务等工作；负责法制建设、组织人事相关工作；承担机关财务、审计、统计、物资采购、国有资产管理等工作。

(二) 业务科。负责协调、督促、指导全区三级服务中心规范化建设，对镇街、村（社区）服务中心日常工作进行指导和培训，负责全区行政审批组织协调、监督检查和指导服务，负责对大厅的业务管理以及对进驻窗口工作人员的管理、培训和日常考核。

(三)督查科。负责区级服务中心入驻单位及三级服务中心工作人员的日常监督管理和考评考核工作；负责群工系统指挥中心日常工作，监督、考核区级政务服务部门、街镇便民服务工作；负责受理三级服务中心服务投诉举报及信访稳定工作。

（四）政务服务中心。主要承担实体政务服务中心的日常管理和运行。

（五）网上办事大厅管理中心。主要承担网上办事大厅的监管、指导工作和“互联网+政务服务”。

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