2025年9月，“重庆共建社区助老生活圈”项目正式启动，通过腾讯关爱平台为2000名过生日的困境老人发放生日礼券。为了让老人在领取和使用礼券时更加顺畅，10月19日，项目社工携手“家邻守望-社区长者数字生活赋能”益案团队，在新房子社区开展了一场“银龄智享·数字赋能”电子支付设置与使用专题课程。

项目社工先对益案团队进行服务培训，培训中，社工把课程内容聚焦在券码领取、购买流程、使用要点这三大核心，把繁琐步骤拆成了“拉家常式”的实操指南：从线上程序的账号注册、信息绑定，到日常买菜购物时的扫码支付，强调大家需要每一步都放慢语速，确保老人能跟上节奏、听清细节。

讲解结束后，团队成员分散到老人身边，开启“一对一伴学”模式。他们没有急于推进操作，而是先陪着老人梳理关键步骤，再手把手带着实操——从实名认证的信息填写，到券码核销的入口查找，再到线上选商品、提交订单完成支付。遇到操作卡顿，就蹲下身耐心拆解；碰到记不住的环节，就重新演示提醒，连“确认支付前一定要看清金额”这样的贴心叮嘱都没落下，直到老人能独立完成才放心。在这样细致的陪伴下，老人原本紧绷的眉头渐渐舒展，曾经发怵的“数字难题”，慢慢变成“原来这么简单”的轻松笑容。

此次公益课不仅帮助北碚区朝阳街道的老人成功领取并使用了生日礼券，打通了电子支付的“操作壁垒”，更打消了他们面对智能设备的顾虑。那些曾让人望而却步的“屏幕操作”，如今成了方便生活的“小帮手”；而“老有所学、老有所乐”的温暖，也顺着指尖的操作、益案团队的陪伴，悄悄住进了每位银发族的心里。