汪力华委员：

您提出的《关于进一步加强城市公共书店建设 助力文化强区发展的提案》（第207号）收悉。感谢您对北碚区文化旅游体育事业的关心和支持，经与北碚新华书店研究办理，现答复如下：

一、关于依托现有资源，逐步提升现有图书馆的软硬件设施

近年来，我区着力构建现代公共文化服务体系，充分发挥区级图书馆在公共文化服务体系建设中的龙头作用，不断提升图书馆的软硬件水平。2020年以来，累计投入400余万元实施区图书馆提档升级。

在硬件上，一是改善现有阅览环境。结合二维码技术数字化改造，增设馆员工作站一体机2台、自助借还机2台，以及图书防盗系统等设备；新增文学书库书架12组，增设阅读自修区，新增阅览座席40个，目前，全馆阅览座席数达521个；正在实施多功能厅基础装修改造，将建成集学术报告、小型剧目、培训讲座、资源赏析等功能于一体的高水准小型综合多功能厅，预计今年6月完工并投入使用；完成了图书馆轮廓灯饰工程升级、外墙宣传橱窗数字化改造和体感数字展厅建设，进一步提升馆内外环境，丰富读者的阅读体验。二是拓展馆外阅读空间。大力推进图书馆总分馆制建设，构建“1+17+N”服务体系。目前，全区已建成区级总馆1个、街镇分馆17个、社会分馆9个、城市书房3个、微型图书馆8个、有声图书馆6个、图书流通点54个；其中，位于城南万达广场的24小时城市书房作为文旅商融合的典范，于2020年7月建成并免费开放，占地面积88平方米，藏书3000余册，设有卡座、高脚凳、大板桌等阅览座席25个，配有自助借还办证一体机、RFID安全门等智能系统，极大地方便了读者阅读，开放以来深受好评。

在软件上，一是丰富馆藏资源。2020年，新增纸质图书4.97万册、电子图书20万册；2021年，区图书馆购书经费由85万元增至110万元。目前，馆藏文献累计70.7万余册（总分馆纸质文献累计91.5万册），其中，馆藏的23种/6874册古籍入选《国家珍贵古籍名录》；采购了QQ阅读、畅想之星、博看期刊、新语听书、乐儿少儿绘本等多种数字资源，移动端（微信）和PC端（官网）分别提供13种、39种，供读者随时随地在线阅读、听书和下载音视频，不断满足读者的文献资源需求。二是加强网络安全建设。完善了下一代防火墙、终端检测响应平台、服务器机房防盗系统和网络信息安全基础设施防盗系统建设，进一步保障图书馆服务器、大容量存储设备访问使用的网络安全。三是优化文献宣传平台。目前，正在实施北碚图书馆门户网站和微信公众号功能重构，将为读者提供操作更为便捷、资源更为丰富、功能更为强大的图书馆线上服务。

下一步，我区还将进一步加快24小时城市书房、主题分馆等新型阅读空间建设，到2022年底前新建8个城市书房，并稳步推进智慧图书馆建设，健全完善图书馆服务体系；进一步优化纸电资源供给，加强数字资源建设和地方文献征集，丰富馆藏资源。

二、关于合理规划新华书店

北碚新华书店成立于1950年3月，2009年在重庆市委市政府指导下改制成为重庆新华传媒有限公司在碚的全资分公司。经过70周年的不断发展，现为我区营业面积最大、服务网点最多的国有图书发行企业。2017年至今，已累计投入600余万元建设资金，先后于2017年新装了城南书城，2018年升级改造了中心书城（老城新华书店），2020年蔡家两江名居公租房社区店落成并投入使用，另已在柳荫镇选址建设新的农村发行网点。目前，卖场面积已跃居全市36个区县新华书店中前四位，正以2个综合书城为支撑，以西南大学和蔡家两江名居店等下伸网点为延伸，将服务逐步覆盖全区所有街镇。

一是优化空间布局。在城南书城和中心书城建设改造中，着重打造空间布局，做好图书与多元的分区，营造静谥书香氛围，提升读者体验。升级后的中心书城营业面积扩大至近3000平方米，陈列品种增至10万余种，城南书城陈列品种近2万种，当前的主流品种能及时上架，并通过有效的展示与陈列与读者见面。两大书城内各个区域都设置有宽敞舒适的独立阅读区域（阅读桌椅），在书架间、窗户旁，还布置有台阶、长凳、蒲团等，供读者随意休憩阅读，也都配套有新华“阅·咖啡”休息区，读者可以约上三五好友，一边享受阅读的乐趣，一边享受咖啡、甜点带来的愉悦。今年，中心书城内又开辟了近40平方米的独立阅读空间，以“品质、阅读、风向标”为主题，将“中国好书”“茅盾文学奖”“诺贝尔文学奖”及北碚本土作家作品等做集中展陈，并免费提供给广大读者自习、阅读。

二是加强智能服务。目前，中心书城已全面使用重庆新华传媒有限公司自主研发的“智能门店系统”和“微信小程序”，提供多种销售模式和支付模式，打造智慧购书新体验。每个书架、展台都有身份编码，读者可以通过自助查询系统、营业员PDA手持设备、微信小程序等多个途径快速找到所需图书的位置，还可以一键扫码自助购书，也可以选择快递到家。同时，与区图书馆联合开展“你选书，我买单”活动，读者凭借区图书馆的借阅卡，即可在书城借阅心仪的图书、畅意阅读。

三是推进全民阅读。持续做好卖场“文化+”“阅读+”“故事+”系列文章，针对不同群体拟定精品阅读书目；积极开展文化沙龙、专题讲座、名家签售等公益性文化活动，打造“新华讲堂”“成长故事荟”自有品牌，累计开展各类阅读活动近150场；配合全区全民阅读重点工作，持续开展图书“七进”和名家进校园活动，从而为市民朋友提供温馨舒适的阅读环境和丰富多彩的文化活动。

下一步，北碚新华书店将积极推动胜利街2号片区改造尽快提上日程，为打造全新的综合书城提供硬件条件，并随城南经济发展情况、读者需求适时调整城南书城的经营面积、扩大经营规模，为新区读者提供更优质的阅读环境、更丰富的文化服务；继续秉持“诚信经营，追求卓越”的企业宗旨、“读者第一，服务至上”的服务理念，不断加强图书选品工作，将更多优质出版物呈现在全区读者面前；进一步调整书城的陈列布局，使之更科学合理，贴近读者阅读、购买习惯。

三、关于进一步提高公益性书店（屋）工作人员服务意识

北碚新华书店在日常工作中积极开展开门、打烊迎送服务，不断规范员工仪容仪表和接待用语，严格执行顾客接待首问责任制和“三问”服务；每月开展员工技能比赛和考核，包括图书上架、打包、陈列、分类等基本技能，以及top书榜选取制作、图书花样造型等创意工作；持续开展“小小图书管理员”活动，招募9-12岁小朋友体验图书管理员工作，协助工作人员维护书店秩序，保持安静环境。

下一步，北碚新华书店将进一步加强员工专业技能和服务意识培训，给读者提供更加优质高效的服务；继续坚持开展公益文化阅读活动，完善店内关于禁止大声喧哗、保持安静等标识标牌，以最美的阅读空间、最好的体验场景为目标，有序推进卖场改造升级，打造有情怀、有温度、有魅力的新型阅读空间。

此复函已经胡一珊主任审签。对以上答复您有什么意见，请及时反馈给我们，以便进一步改进我们的工作。

重庆市北碚区文化和旅游发展委员会

                           2021年5月31日