“他们单位内部管理要求导致我们不能按合同规定时限完工，我们是建筑行业，这两年经营特别艰难，生存都成问题，我们想终止服务合同并退还履约保证金”。

“我们一直遵守合同，未违反合同约定，他们对合同理解存在偏差，造成自身无法履行合同，现在要求终止合同并退还履约保证金怎么可能？”

在东阳街道老班长调解工作室里，调解员正组织双方当事人“面对面”进行沟通，彼时双方情绪激动，各不相让。

事情要从今年5月说起。A单位与中标单位B公司签订建设工程维修合同。签订合同后，B公司在查看实际施工环境中发现A单位的管理制度与B公司管理要求在施工时长、招工标准上存在分歧，因此拟终止合同并要求A单位退还履约保证金。随后A单位以B公司违反合同为由，决定解除合同并不支付履约保证金。双方就是否退还履约保证金一事发生纠纷，多次协商未果后，请求所在街道司法所进行解决。

得知双方均有调解意愿，东阳司法所立即会同东阳街道“老班长调解工作室”共同开展工作。经调查，A单位按合同履行，未违反合同约定。而B公司规模小，近两年受市场大环境影响，实际经营确有困难，又面临破产风险，因对A单位内部管理情况缺乏了解，事前未进行充分沟通和实地查勘，导致对合同理解存在偏差，造成自身无法履行合同。

调解中，东阳司法所与“老班长调解工作室”专职调解员通过“面对面”“背靠背”等方式，从法律规定、合同约定、行业惯例等对B公司讲明不履行合同义务方应当承担的违约责任。希望B公司认识到自身应当承担的责任及后果，并在今后的签约中充分了解、准确评估，警惕风险。同时，A单位兼顾当前市场环境对建筑企业的影响，B公司虽未履行合同，但也未造成实质损失，希望A单位从帮扶微小企业的角度，放弃部分履约保证金。

经过近四个小时的调解，最终双方达成协议：双方自愿终止此项合同，A单位向B公司退还履约保证金5000元，双方就此事的权利义务全部终结。至此，一场合同纠纷得到圆满化解。

“老班长调解工作室”是东阳街道打造的调解品牌。东阳司法所将认真践行新时代“枫桥经验”，强化调解工作指导和业务培训，指导“老班长调解工作室”高质效化解矛盾纠纷，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，有效维护基层社会和谐稳定。