为进一步打造高效便民的政务服务环境，北温泉街道便民服务中心以“三聚焦”为抓手，主动作为、积极服务，不断助推政务服务向更高水平迈进。

一、聚焦窗口建设。以政务服务改革为契机，进一步优化设置便民窗口12个，推动集中进驻大厅事项94项，设立“一件事一次办”综合受理窗口。今年以来，累计办理“一件事一次办”业务500余件。

二、聚焦志愿服务。设置志愿服务岗，针对高龄老人、残疾人等特殊群体开展“上门服务”行动16次。强化“帮办代办”机制，今年以来，针对办事困难群众主动提供“帮办代办”服务45次。

三、聚焦队伍建设。定期开展综合培训，规范窗口工作人员着装和礼仪接待事项，通过量化考核，持续营造创先争优氛围和强化队伍能力建设。今年以来，累计开展“服务标兵”评选4期。